tag:blogger.com,1999:blog-4992700478213120316.post7082551090636861241..comments2023-05-02T12:29:29.713+03:00Comments on Stas Fomin: Questions and Answers: Эффективная обратная связь с пользователем: Квест типа «Пошел на*й»Stas Fominhttp://www.blogger.com/profile/18127426428751477675noreply@blogger.comBlogger3125tag:blogger.com,1999:blog-4992700478213120316.post-54661277166961843232009-08-22T19:46:41.168+04:002009-08-22T19:46:41.168+04:00Да вот обидно другое, что невозможно коммерческий ...Да вот обидно другое, что невозможно коммерческий софт юзать нормально, в итоге в какой-то момент получаешь критикал баг, из-за которого сервисы регулярно ложатся. При этом поддержка молчит или кормит обещаниями "завтра" / "в следующем релизе" и проч.<br /><br />В итоге просто приходится выделять своих разработчиков и самостоятельно реализовывать необходимый функционал на базе опенсорц-решений. Дороже, сложнее, дольше, но зато в разы надежнее.Pavel Odintsovhttps://www.blogger.com/profile/05424682716332865946noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4992700478213120316.post-39403567979825179222009-08-22T18:51:17.000+04:002009-08-22T18:51:17.000+04:00Ну ребята не мудаки, вот просто так из невниматель...Ну ребята не мудаки, вот просто так из невнимательности к набору мелочей и складывается плохое впечатление.<br /><br />Проект то хороший, в свое время я плагины какие-то даже правил, если бы он тогда был опенсорс — точно бы присоединился к разработке. <br />А сейчас, когда сорсы выложили в доступ я уже староват для программирования (не прет…).<br /><br />Что касается техподдержки, то удивительный факт именно в том, что у платных продуктов и сервисов она почти всегда хуже, чем у opensource проекта. В частности, это обусловлено тем, что нормальный опенсорс проект живет на какой-нибудь кодофабрике, где все интерфейсы взаимодействия уже есть и четко понятны — вот код, вот трекер, жаловаться сюда, просить так, плюс люди душу в продукт вкладывают. <br />А в коммерческих продуктах, тебя максимум допустят к уровню техподдержки, который уже зааутсорсен в индийско-азиатскую деревню, и где вменяемого ответа не дождаться ни в жисть.Stas Fominhttps://www.blogger.com/profile/18127426428751477675noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-4992700478213120316.post-34779599144101212802009-08-22T18:42:59.633+04:002009-08-22T18:42:59.633+04:00Ну как раз от этого спасает опенсорц... но, видимо...Ну как раз от этого спасает опенсорц... но, видимо, враги пробились и сюда :( У нас вот несколько поставщиков платного софта поступают именно также, причем даже при предложении денег дополнительно за фикс их же бага они отказываются.<br /><br />Так что либо прислать им патч (хотя с такими му***ми противно даже общаться повторно), либо слить сорцы, исправить, пересобрать и поделиться своей сборкой с патчем :)Pavel Odintsovhttps://www.blogger.com/profile/05424682716332865946noreply@blogger.com